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Expéditions et retours

Expéditions

Pour les livraisons en France (commandes ne contenant pas de produits frais) :

- nous utilisons le service Colissimo suivi de La Poste ou, pour les commandes de plus de 30 kg, les livraisons sont effectuées par transporteur,
- les frais de transport sont forfaitaires,
- le délai de livraison, à réception de la commande, est de 5 à 6 jours.

Pour les livraisons de produits frais en France métropolitaine :

- nous utilisons le service Chronopost (1),
- les frais de transport sont calculés en fonction du poids de la commande,
- pour les commandes réceptionnées avant 12h00, la livraison (1) aura lieu le lendemain (hors WE et jours fériés, dans la limite des stocks disponibles),
- pour les commandes réceptionnées après 12h00, la livraison (1) aura lieu le sur lendemain (hors WE et jours fériés, dans la limite des stocks disponibles).

Pour les livraisons internationales :

- nous utilisons le service Chronopost International,
- les frais de transport sont calculés en fonction du poids de la commande,
- le délai de livraison, à réception de la commande, varie de 10 à 15 jours.

(1) Le service Chronopost nécessite votre présence pour la réception du colis. Nous vous invitons à spécifier dans la zone de commentaire du processus de commande, le jour où vous souhaitez être livré.

Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Afin de faciliter la livraison, il est très important que vous spécifiez votre n° de rue ou le code d'accès à votre immeuble ainsi que votre n° de téléphone.
Lors de la réception de la commande, nous vous invitons à vérifier l'état des colis et à les déballer en présence du transporteur ou du livreur. En cas de litige, seules des réserves précises écrites sur le bon de transport avant le départ du livreur seront prises en charge par le transporteur.

Retours

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour nous le retourner s'il ne vous convenait pas.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Préalablement à votre envoi, nous vous demandons de nous contacter au moyen de ce formulaire ou par téléphone au 04 68 94 01 74.

Les retours sont à effectuer à :

Le Comptoir Gastronomique
Avenue Frédéric Passy
BP 1266
11492 Castelnaudary Cedex

Les articles retournés abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos services. Un chèque bancaire sera adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

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