Expéditions


Pour les livraisons en France Métropolitaine (produits classiques et produits frais):

-          nous utilisons le service Chronopost (1)
-          les frais de transport sont calculés en fonction du poids de la commande(2)
-          pour les commandes réceptionnées avant 12h00, la livraison (1) aura lieu le lendemain (hors week-end et jours fériés, dans la limite des stocks disponibles),
-          pour les commandes réceptionnées après 12h00, la livraison (1) aura lieu le sur lendemain (hors week-end et jours fériés, dans la limite des stocks disponibles)
 
Pour les livraisons internationales :
-          nous utilisons le service Colissimo
-          les frais de transport sont calculés en fonction du poids de la commande
-          le délai de livraison, à réception de la commande, varie de 10 à 15 jours
 
(1) Le service Chronopost nécessite votre présence pour la réception du colis. Nous vous invitons à spécifier dans la zone de commentaires du processus de commande, le jour où vous souhaitez être livré.
 

Pas de livraison le Samedi et Dimanche. Les produits seront livrés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Afin de faciliter la livraison, il est très important que vous spécifiez votre n° de téléphone.

Lors de la réception de la commande, nous vous invitons à vérifier l’état des colis et à les déballer en présence du transporteur ou du livreur. En cas de litige, seules des réserves précises écrites sur le bon de transport avant le départ du livreur seront prises en charge par le transporteur.

Informations complémentaires produits frais : Les produits frais ne peuvent pas être retirés en boutique. Pour toutes commandes de produits frais merci de nous contacter pour les modalités de livraison au 04.68.94.01.74. Aucune gratuité de frais de livraisons ne sera accordée sur les expéditions de produits frais.
 
Retours

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour nous le retourner s’il ne vous convenait pas. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Préalablement à votre envoi, nous vous demandons de nous contacter au moyen de ce formulaire ou par téléphone au 04.68.94.01.74.
 
Les retours sont à effectuer à :
 
Le Comptoir Gastronomique
Avenue Fréderic Passy
BP 1266
11492 Castelnaudary Cedex
 
Les articles retournés abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos services. Un chèque bancaire sera adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation

(2) Calcul des frais de livraison en fonction du poids:

0kg à 12kg = 22,50€
12kg à 14kg = 26,50€
15kg = 27,50€
16kg = 28,50€
17kg = 29,50€
18kg = 30,50€
19kg = 31,50€
20kg = 32,50€
21kg = 33,50€
22kg = 34,50€
23kg = 35,50€
24kg = 36,50€
25kg = 37,50€
26kg = 38,50€
27kg = 39,50€
28kg = 40,50€
29kg = 41,50€
30kg = 42,50€
(+1€ / kilo supplémentaire)